Politique de données personnelles

Nous accordons la plus haute importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles.

C’est pourquoi notre politique de données personnelles a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons et utilisons vos données personnelles au travers de notre site Lactalis Foodservice France (le « Site »).

Nous vous recommandons de prendre connaissance de notre politique de données personnelles afin de bien comprendre nos engagements et vos droits concernant le traitement de vos données personnelles via notre Site.

Pour toutes questions ou informations relatives à notre politique de données personnelles, nous vous invitons à nous contacter.

 

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SOMMAIRE :

• DÉFINITIONS
• POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
• DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
• QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES
• À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
• COOKIES
• TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE
• VOS DROITS ET RECOURS
• NOUS CONTACTER

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DÉFINITIONS

Pour vous permettre de bien comprendre notre politique de données personnelles, nous vous expliquons certaines notions :

• Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
  Une donnée personnelle est une information permettant de vous identifier. Il peut s’agir d’une information qui vous identifie directement, tel que votre nom et prénom par exemple, ou qui vous identifie indirectement comme par exemple votre date de naissance ou votre adresse postale.

 

• Qu’est-ce qu’un traitement de données personnelles ?
  Un traitement de donnée personnelle est toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, telles que par exemple la collecte, l’enregistrement, la conservation, la modification, la communication ou encore l’effacement de vos données personnelles.

 

 

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

 

• La gestion de la relation client
  Nous traitons vos données personnelles afin de répondre à vos demandes de contact ou demandes d'informations concernant nos produits, nos marques ou une demande de rencontre avec nos équipes.

 

• La prospection commerciale (envoi de newsletters)
  Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer, avec votre accord, des emails vous informant des actualités sur nos produits, pour vous proposer des inspirations recettes, des guides professionnels liés à votre métiers etc...
  Nous vous adressons ces emails uniquement si vous nous avez donné votre consentement en cochant les cases correspondantes dans les formulaires de collecte.

 

• L’élaboration de statistiques et de mesures de performance
  Afin d'améliorer notre site web, nos produits et nos services, nous collectons des données anonymisées à des fins d'élaboration de statistiques et de mesures de performance. Pour cette finalité, nous utilisons un outil appelé AT Internet, qui nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site.

  AT Internet recueille des informations telles que les pages visitées, la durée de la visite, l'emplacement géographique approximatif de l'utilisateur, le type de dispositif utilisé, le navigateur web, etc. Ces données sont agrégées et ne permettent pas d'identifier personnellement les utilisateurs.

  Nous tenons à souligner que les données collectées par AT Internet sont anonymes et ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement. Nous respectons votre vie privée et prenons des mesures pour garantir que ces données sont stockées en toute sécurité.

  L'objectif de la collecte de ces données est d'obtenir des informations précieuses sur la manière dont notre site web est utilisé. Cela nous aide à comprendre quel contenu est le plus consulté, comment les utilisateurs naviguent sur notre site, et comment nous pouvons améliorer l'expérience globale de nos visiteurs. Nous pouvons réaliser des statistiques en utilisant vos données personnelles afin notamment de mesurer la fréquentation de notre Site et l’utilisation de notre Site par les utilisateurs.

  Ces statistiques nous permettent ainsi de modifier notre Site dans le but d'améliorer votre expérience en ligne.

  Nous réalisons ces statistiques en utilisant des cookies. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique « Cookies » ci-dessous.

   

• La gestion de vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles
  Nous traitons vos données personnelles pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles : droit d’opposition, droit d’effacement, droit de rectification, droit de limitation du traitement et droit à la portabilité.

Des services proposés par notre Site pourront collecter des données personnelles pour des finalités autres que celles visées ci-dessus. En ce cas, nous vous en informerons au moment de la collecte de vos données personnelles.

 

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles pour les durées strictement nécessaires aux finalités poursuivies, telles que précisées ci-dessous :

 

Finalité du traitement	Durée de conservation	Archivage	Base légale du traitement
Gestion de la relation client	Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.	5 ans	Consentement
Gestion de la prospection commerciale (envoi de newsletters)	3 ans à compter du dernier contact de votre part, sauf manifestation d’une opposition de votre part à une telle utilisation	Consentement	Vous disposez à tout moment de la possibilité de retirer votre consentement au traitement de vos données aux fins de prospection commerciale par le biais du lien de désabonnement figurant les emails publicitaires que vous recevez.
Gestion analytique de l’activité (mesure d’audience, réalisation de statistiques, etc.)	6 mois à compter du dépôt du cookie.	Consentement	Vous pouvez à tout moment gérer votre consentement quant à l’utilisation et à la désactivation des cookies utilisés par notre Site en utilisant notre application de gestion des cookies intégrée dans notre Site.
Gestion de vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles.	Nous sommes susceptibles de conserver certaines données personnelles vous concernant afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de permettre l’exercice de nos droits.	5 ans	Intérêt légitime

 

 

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Notre société Groupe Lactalis Foodservice France, domiciliée au 15 rue de l'étang, Les Placis 35230 Bourgbarré (France), est le responsable des traitements opérés sur vos données personnelles au travers de notre Site.

 

À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Dans le cadre de votre utilisation de notre Site, nous sommes amenés à communiquer vos données personnelles :

• Aux personnes habilitées au sein de notre société qui sont en charge du traitement de vos données dans nos différents services qui composent l'entreprise.
• Nos sous-traitants en charge de la gestion de vos données, notamment pour l’hébergement du Site et la maintenance applicative du Site, l'analyse des performances ou le copilotage de campagnes newsletter à partir de notre solution CRM.
• Aux autorités compétentes en application d’une loi, d’une décision de justice ou à la demande des autorités.

 

TRANSFERTS DE DONNEES EN DEHORS DE L’UNION EUROPEENNE

Nous faisons principalement appel à des prestataires situés dans l’Union Européenne. Néanmoins, lorsque cela est nécessaire, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des prestataires situés en dehors de l’Union Européenne, notamment pour assurer la maintenance informatique de notre plateforme de gestion des demandes de nos clients ainsi que celle de notre plateforme CRM client.

Dans ce cadre, nous mettons en œuvre les garanties nécessaires pour nous assurer que nos prestataires établis en dehors de l’Union Européenne assurent un niveau de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles conforme à la règlementation européenne sur la protection des données. Ces garanties incluent notamment la conclusion de clauses contractuelles adoptées par la Commission européenne.

Pour obtenir des informations concernant ces transferts, vous pouvez contacter notre Data Protection Officer.

 

VOS DROITS ET RECOURS

Conformément à la règlementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous bénéficiez également d’un droit de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition.
Pour exercer ces droits, en justifiant de votre identité par tous moyens, vous pouvez nous contacter à l’adresse email Data Protection Officer

Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si, pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous informons que vous pouvez introduire une réclamation auprès de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

 

NOUS CONTACTER

Pour toutes questions et demandes d’informations concernant la présente politique de données personnelles, ou pour exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter par mail à Data Protection Officer.